Politique de remboursement

Chez Miraya, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de vos achats. Si un produit ne vous convient pas, vous pouvez le retourner et demander un remboursement selon les conditions ci-dessous.

Vous avez le droit de vous rétracter sans donner de motif pendant 14 jours à compter de la réception du Produit ou de la date à laquelle vous avez signé le contrat de prestation de services.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision par courrier recommandé par e-mail à contact@mirayabijoux.com dans le délai imparti.

Si vous nous contactez par e-mail, nous accuserons réception de votre rétractation.

Vous devez retourner les Produits le plus rapidement possible, dans tous les cas dans les 14 jours suivant la notification de votre rétractation. Dès réception du Produit, nous procéderons à un remboursement complet dans un délai de 14 jours, à l'exception des frais de retour, qui resteront à votre charge.

Les produits doivent être non portés, en parfait état et dans leur emballage d’origine.

Procédure de retour

Contactez-nous à contact@mirayabijoux.com
Nous vous indiquerons la marche à suivre et l’adresse de retour.
Nous vous recommandons d’utiliser un service de suivi pour le retour afin de garantir la bonne réception du colis.
Votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, nous procédons au remboursement via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur ou de produit défectueux.
Le remboursement est effectué dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés après réception du retour.

Produits endommagés ou défectueux
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement. Le client devra fournir des photos du produit endommagé ou des éléments manquants, ainsi qu'une description détaillée du problème. Nous procéderons à un échange ou remboursement complet, y compris les frais de livraison.

Contact
Pour toute question ou demande concernant les retours et remboursements, contactez-nous à : contact@mirayabijoux.com