Politique de livraison

Préparation des commandes
Toutes les commandes sont préparées avec soin sous 1 à 3 jours ouvrés après la validation du paiement.

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Délais de livraison

• France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés

• Europe : 5 à 10 jours ouvrés

• Autres destinations : 7 à 15 jours ouvrés
  Ces délais sont indicatifs et peuvent varier légèrement selon le transporteur.

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Frais de livraison
Les frais de livraison dépendent du poids, de la taille et de la destination du colis. Des offres spéciales avec livraison gratuite sont parfois disponibles ! Les frais de livraison sont calculés lors de la validation de la commande. Ils sont ajoutés au montant total de la commande.

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Transporteurs et suivi
Nous collaborons avec des transporteurs fiables pour que vous puissiez suivre votre commande facilement. Un numéro de suivi vous sera envoyé dès l’expédition.

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Responsabilité

En cas de problème de livraison dû à des informations erronées ou incomplètes fournies par le client, Miraya ne peut être tenue responsable. Merci de vérifier soigneusement votre adresse et vos coordonnées avant de valider votre commande.

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Retards ou incidents

Bien que Miraya s’efforce de respecter les délais de livraison annoncés, ceux-ci peuvent être prolongés en cas de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté. Miraya ne pourra être tenue responsable des retards liés à des événements externes affectant les services de livraison. Dans une telle situation, nous nous engageons à informer nos clients dans les plus brefs délais et à trouver la meilleure solution possible.

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Si un colis Miraya est endommagé ou incomplet, merci de nous le signaler dans un délai de 3 jours ouvrés après réception. Veuillez joindre des photos des articles concernés ainsi qu’une description détaillée du problème. Nous procéderons ensuite à un échange ou à un remboursement, selon votre demande et après vérification.

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Si votre colis est retardé ou si vous rencontrez un problème avec votre livraison, contactez-nous dans les 3 jours suivant la réception de la commande à l'adresse : contact@mirayabijoux.com.

Nous ferons le maximum pour vous aider et vous tenir informé.

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